Como criar conteúdo para os três estágios da jornada do comprador

Modern buyers are more aware of what they need and want. Traditional sales practices are no longer cutting it, so you’ll need to customize your content to ensure successful conversions.

Fortunately, you can use various strategies to tailor your content for every stage of the buyer’s journey. By considering customer personas, needs, and reservations, you can convince them to convert and remain loyal to Sua marca.

In this guide, we’ll examine the three different stages of the buyer’s journey. We’ll also discuss some techniques to create content that converts for each step. Let’s get started!

Why You Should Create Content for Every Stage of the Buyer’s Journey

Todo comprador segue um processo antes de fazer uma compra. Primeiro, eles tomam conhecimento de seu produto ou serviço. Depois, consideram suas opções. Por fim, decidem se querem fazer uma compra. Durante esses diferentes estágios, o conteúdo que você cria deve atrair o cliente e levá-lo à próxima etapa.

Se você não criar conteúdo específico para cada estágio da jornada do comprador, isso poderá causar uma desconexão e, potencialmente, levar à perda de vendas. Você pode recusar novos clientes ou perder os atuais.

Almost every business has the goal of future expansion. To achieve this aim, you’ll need to penetrate different markets and attract new customers. During the awareness stage, potential buyers will need a little push. However, if you can successfully nurture these leads, they are more likely to fazer compras maiores.

Once you have the attention of new customers, it’s time to keep them. Your content should convince them that your business will address their pain points. During the consideration stage, you should also consider engaging directly with your users. Doing so enables you to get feedback and ensure you are catering to their needs.

Por fim, cultivar um relacionamento com seus clientes agrega valor e pode garantir a longevidade. Dessa forma, converter usuários em clientes fiéis durante suas jornadas de compra pode gerar lucros a longo prazo.

How to Create Content for Every Stage of the Buyer’s Journey (3 Stages)

Now that you understand how important the buyer’s journey is, let’s look at content strategies for every stage of the process.

Estágio 1: Conscientização

Durante esse estágio, o comprador reconhece que tem um problema e que precisa resolvê-lo. No entanto, ele pode não estar ciente das soluções disponíveis. Entretanto, ele pode não estar ciente das soluções disponíveis. Assim, ele está procurando produtos ou serviços para entender melhor sua posição.

Antes de começar a criar conteúdo, você deve considerar a construção de um persona do comprador. Isso pode ajudá-lo a entender os problemas e a personalidade de seu cliente ideal e a adaptar seus produtos e conteúdo de acordo com eles. Durante esse processo, você pode utilizar ferramentas de modelo de cliente para organizar suas ideias, como Hubspot’s Buyer Persona tool:

Then, you can start introducing your products and services with targeted content. During this stage of the buyer’s journey, you want to explain your business and how it differs from the competition. As such, you may like to create text such as:

• Postagens curtas em blogs
• Vídeos de instruções
• Publicações introdutórias nas mídias sociais
• Infográficos
• Webinars educacionais

Qualquer que seja o conteúdo escolhido, você deve manter as coisas simples. Forneça detalhes, mas tente não sobrecarregar os leitores com termos complicados ou paredes de texto. Caso contrário, você corre o risco de afastar clientes em potencial.

Estágio 2: Consideração

Once the customer reaches the second stage of the buyer’s journey, they already know your business and its products. Now they are looking for specific solutions to their problems.

Talvez você queira criar alguns dos seguintes conteúdos:

• E-books
• Dicas detalhadas
• Guias passo a passo

You should consider going into greater detail with this content. Customers might be comparing your products or recommendations with your competition. As such, you may need to work harder to sell during this stage of the buyer’s journey.

Por exemplo, você pode escrever um post inteiro destacando detalhadamente um recurso do seu produto. Você também pode mostrar como ele se inter-relaciona com outros produtos ou plataformas.

Você também deve considerar a possibilidade de interagir com seus clientes durante esse estágio. Ao fazer isso, você pode resolver as reservas que surgirem.

Por exemplo, você pode utilizar uma seção de comentários e responder rapidamente a qualquer dúvida. Como alternativa, você pode integrar uma seção de recurso de bate-papo ao vivo para alcançar seus clientes instantaneamente.

Etapa 3: Decisão

Depois de uma pesquisa abrangente, o comprador decidiu qual é a melhor abordagem para o seu problema. Ele avaliou os métodos disponíveis e selecionou aquele que melhor lhe convém. Seu próximo passo é procurar fornecedores e encontrar um preço razoável antes de tomar uma decisão final.

Como o comprador está pronto para fazer uma compra, você precisa convencê-lo de que você é a melhor opção em comparação com a concorrência. Os clientes procurarão evidências e provas sociais de outros usuários. Você pode fornecer demonstrações de produtos ou destacar conteúdo gerado pelo usuário mostrando como pessoas reais utilizam sua empresa.

Além disso, até 94% de pessoas têm maior probabilidade de escolher uma empresa se ela tiver avaliações positivas. Por isso, muitas empresas exibem depoimentos em suas páginas iniciais e de produtos:

Você pode incentivar seus usuários a deixar comentários com chamadas à ação (CTAs) poderosas. Essas são declarações claras e baseadas em ações que obrigam seus leitores a fazer coisas específicas. Você também pode usá-las para motivar os clientes a comprar seus produtos.

Por exemplo, usamos um botão laranja de CTA em nossa página inicial:

Quando você Crie suas CTAsVocê pode acompanhar suas conversões com nosso ferramentas de rastreamento de links. Eles podem mostrar quais elementos estão convertendo usuários e quais ainda precisam de ajustes.

Conclusão

Atualmente, os clientes têm acesso a mais informações e opções do que nunca. Por isso, você deve considerar alinhar seu conteúdo para atender às necessidades deles e a cada estágio de suas jornadas de compra. Caso contrário, você corre o risco de perder conversões e vendas.

To recap, here are some content strategies for every stage of the buyer’s journey:

1. Conscientização: Concentre-se na criação de conteúdo curto e informativo que possa ser compartilhado nas redes de mídia social.
2. Considerações: Mostre como seus produtos e serviços se diferenciam da concorrência com recursos e benefícios destacados.
3. Decisão: Apoie sua credibilidade com avaliações e depoimentos de clientes.

Do you have any questions about creating content for the buyer’s journey? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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