Como dominar as diferenças entre marketing de produto e marketing de serviço

As an affiliate marketer, you partner with companies to promote their unique products or services. However, if you don’t know how to properly advertise a service vs a product, it’s likely you won’t gain many conversions.

Quando se trata de marketing de produto, você descreve o tangível características de um produto. Enquanto isso, o marketing de serviços se concentra mais nos experiência que seu cliente pode esperar. Ao entender as diferenças entre as duas técnicas de marketing, você pode criar campanhas personalizadas para cada uma delas.

In this post, we’ll introduce product and service marketing. Then, we’ll show you 3 key differences between them so you can determine the best strategy that fits your marketing style. Let’s get started!

Uma introdução ao marketing de produtos

Some businesses sell a collection of products in an online store. When you’re marketing an affiliate product, you’ll escolha alguns de seus melhores itens para vender ao seu público.

Os produtos são normalmente bens físicos, "tangíveis". Isso significa que os clientes poderão ver e tocar o produto depois de comprá-lo. Por exemplo, se você tiver uma blog de moda ou conta de mídia social, você pode promover determinadas peças de vestuário, joias ou outros produtos físicos:

To market an affiliate product, you’ll need to Defina seu público-alvo. It’s important to understand your customers’ needs and choose the right products to fulfill them.

Then, you can create content that highlights the product’s features. This way, your online visitors will click on affiliate links and buy your promoted products.

Uma introdução ao marketing de serviços

Alternatively, other companies don’t offer physical products for sale. Instead, they advertise a specific service. This can include healthcare, banking, web design, and much more.

Por exemplo, um novo proprietário de empresa pode estar procurando uma maneira de criar um logotipo. Como afiliado, você pode promover uma empresa que presta esse serviço, como Criador de logotipo do Fiverr:

Em resumo, o marketing de serviços se concentra em promover uma experiência para os clientes. Em vez de apenas navegar pelos produtos disponíveis, os usuários podem comprar serviços personalizados que mudam de acordo com suas necessidades.

Marketing de produtos vs. marketing de serviços: 3 principais diferenças

Para configurar sua empresa para altas conversões, you’ll need to know how to promote your affiliate products or services. Since it can be difficult to find the best marketing strategy, let’s go over some key differences between product marketing and service marketing!

1. Tangibilidade

Uma das diferenças mais importantes entre produtos e serviços é sua "tangibilidade". Novamente, os produtos tangíveis podem ser tocados, vistos, cheirados ou até mesmo provados. No marketing de produtos, você pode exibir um item físico para que os clientes possam ver suas principais características por si mesmos.

Here’s another fashion affiliate marketing example for you: you can write blog posts or create Vídeos do YouTube mostrando suas peças de roupa favoritas. Você pode mostrar produtos como jeans, sapatos e camisas. Então, quando os usuários clicarem no seu link de afiliado, eles poderão comprar esses itens específicos:

On the other hand, service marketing will often involve explaining the company’s service and detailing how this experience can be valuable.

Um bom exemplo disso é a web hospedagem. Customers won’t be able to hold, see, or feel what a web hospedagem provedor tem a oferecer. Em vez disso, eles podem receber acesso a um servidor, espaço de armazenamento de sites e outros serviços úteis.

It’s still very possible to write up a great product review or even a roundup of web hosts. MemberPress (a sister product of ours), has an excellent example of how this is done in their article, “Melhor host da Web para sites de associação“.

Recording a video isn’t off the table either. You could walk your readers through the visual process of como criar um sitee, em seguida, basta colocar seu link de afiliado na descrição:

2. Personalização

If you’re an affiliate for an online store, it will manufacture products for you to promote. These are usually mass-produced and meet a certain standard of quality. This means many different customers can buy the exact same item.

Em outras palavras, o que os clientes veem é o que eles recebem. Você pode publicar links de afiliados para roupas, livros ou ferramentas e os visitantes podem comprá-los:

For product marketing, this quality standard can be assuring to customers. That’s because people want to know they’re getting what they paid for when buying products online.

On the other hand, there are opportunities for customization in service marketing. Compared to a physical product, services can be more flexible for each customer. Often, they change based on the buyer’s unique needs.

Por exemplo, seu blog de viagens can promote a booking service company. Any visitor can click on your affiliate links to start purchasing flights or hotels. Since every person’s travel plans are different, each customer will have a unique experience:

Tanto o marketing de produtos quanto o de serviços podem oferecer valor aos seus clientes afiliados. Para decidir entre os dois, considere se seu público precisa de mais flexibilidade e personalização em suas compras.

3. Gerenciamento de riscos

Por fim, a comercialização de um produto versus um serviço terá níveis diferentes de risco. Depois que um cliente compra um de seus produtos de afiliado, ele pode querer devolvê-lo. Como se trata de um item tangível, os clientes poderão devolver facilmente os produtos após a entrega.

With this assurance, customers will often feel more comfortable trusting your recommendations. They can more easily predict the quality of the items you’re promoting. If it doesn’t match the delivered item, customers can return them to the seller.

Entretanto, os serviços raramente são retornáveis. Por exemplo, você pode incentivar seus visitantes a comprar serviços mensais ou anuais na Web hospedagem plans. If they don’t want to continue using the service, customers will have to cancel any future payments.

Since services cannot be returned, it’s important to offer value to your online visitors. Before partnering with a service-based company, make sure it meets the needs of your target audience. This way, customers will want to sign up for the service and continue using it.

Conclusão

Se você quiser tornar-se um comerciante afiliado, you’ll have to decide whether you want to focus on advertising products or services. Products can be easier to promote because you can display tangible materials and features. However, services can provide customized and high-value experiences for your audience.

Para revisar, aqui estão as principais diferenças entre promover um produto e um serviço:

1. Tangibilidade. Products are physical items that can be seen and touched by customers. To promote services, you’ll have to describe the experience it offers new customers.
2. Personalização. Customers can buy products knowing that they’ll be manufactured with the same level of quality. On the other hand, they might want to receive custom services based on their specific needs.
3. Gerenciamento de riscos. Como os produtos são tangíveis, eles podem ser devolvidos ao vendedor. Por outro lado, os serviços geralmente não podem ser devolvidos.

Você tem alguma dúvida sobre as diferenças entre marketing de produtos e marketing de serviços?? Pergunte-nos na seção de comentários!

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