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What if I told you that affiliate marketers have a robust marketing and sales tool at their disposal, and it’s something you use every day?
Você adivinhou: mídia social.
Any affiliate marketer worth their salt will tell you that social media is essential. It’s not just a talvez ou um se você quiser. A mídia social domina o crescimento na maioria dos setores voltados para o cliente. Todos nós sabemos como as plataformas sociais são importantes para a eficiência geral do marketing.
Muitas pessoas ignoram o poder de combinar esse marketing com uma estratégia de vendas sociais. O marketing de mídia social e as vendas sociais cobrem todas as bases para o crescimento de seus negócios.
O marketing social lhe proporcionará uma fantástica distribuição de conteúdo, plataformas confiáveis para vender e uma imbatível fidelidade à marca.
Por outro lado, a venda social o ajudará a transformar seu público em leads, a se envolver ativamente com clientes e compradores em potencial e a eliminar táticas de vendas frias.
Social media as a whole will become second nature once you’ve put enough work into it. Adding structured social media marketing and selling plans will increase your visibility, build life-long fans, and encourage the all-mighty free marketing tool: word of mouth.
Thankfully, you don’t need to be an expert to take advantage of the many benefits of social media. This post outlines why and how you should combine social media marketing and social selling to grow your audience and gives you a few great tactics social sellers use to do it.
O que são vendas sociais e marketing de mídia social?
A Hootsuite define a venda social como the art of using social media to find, connect with, understand, and nurture sales prospects. It’s the modern way to develop meaningful relationships with potential customers so you’re the first person or brand a prospect thinks of when they’re ready to buy.
Social selling is not the same as social media marketing, but you’ll use many of the same tactics to grow. We’ll cover a little of both here.
A venda social é o uso da mídia social para ouvir, envolver e criar um relacionamento com os leads. Ela transforma vendas frias em vendas quentes e cria um funil de vendas confiável que continua a dar resultados.
O Buffer descreve o marketing de mídia social como o uso de plataformas de mídia social para se conectar com seu público e construir sua marca, aumentar as vendas e direcionar o tráfego do site. Isso envolve a publicação de ótimo conteúdo em seus perfis de mídia social, ouvir e envolver seus seguidores, analisar seus resultados e veicular anúncios de mídia social.
Social media marketing is creating content to push out on social media. It’s the videos you make for YouTube, the downloads you put out on Facebook, and more. It’s the part where you talk to your audience, encourage them to stick with you, and comment, comment, comment.
As an affiliate marketer, you’re probably wearing many hats, and it can quickly become overwhelming. But you don’t need a marketing and sales team to grow your audience. You can combine social selling and social media marketing to become an effective affiliate marketer.
Por que você deve aumentar seu público?
A palavra público significa algo diferente para a venda social. No marketing de afiliados, seu público é formado por leads, e aumentar seu público lhe dará mais oportunidades de conversões.
It’s that simple. Grow your audience because audience = leads. The platforms that you bolster will drive sales. Your platforms will also build trust, increase your credibility, and can potentially establish you as a thought leader (and all of those things will boost your sales).
As vantagens das vendas e do marketing social se resumem a:
- Crescimento do público
- Público = conversões em potencial
- Aumento do boca a boca
- O conteúdo é sua ferramenta de marketing mais eficaz
- A mídia social é a maneira mais fácil de divulgar conteúdo
Isso nos leva a uma pergunta importante: Em primeiro lugar, como aumentar o público?
Como aumentar o público com a mídia social?
Se você deseja aumentar o público para o qual pode vender, precisa combinar as táticas de vendas sociais e de marketing de mídia social.
This requires a bit of organization. And when you’re trying to gain momentum, it can help to figure out a few things first:
Qual é o seu lugar?
Uma maneira melhor de fazer essa pergunta é, Onde estão seus clientes?
There’s a common mistake when it comes to social selling and social media marketing. Many people over-extend themselves, jumping onto as many platforms as possible to spread the net as far as they can.
Embora faça sentido aparecer onde as pessoas estão, você precisa pensar de forma realista sobre o lugar da sua empresa no cenário da mídia social.
For instance, most B2B businesses will want to be on LinkedIn. If your affiliate programs are typically B2B centered, LinkedIn is the place to nurture and grow an audience of leads. If your affiliate programs include products based on location, you’re going to look for something that encourages more local growth.
Você pode descobrir onde seu público-alvo é mais bem nutrido estudando seus programas de afiliados, os públicos-alvo que eles mesmos atraem e quaisquer públicos-alvo semelhantes.
A marca é sua melhor amiga
Todos nós precisamos entender a importância do branding. Somos CEOs de nossas próprias empresas: Eu, Inc. Para estar nos negócios hoje, nosso trabalho mais importante é ser o principal profissional de marketing da marca chamada Você. - Tom Peters
Seus esforços de mídia social precisam parecer pessoais. Mantenha seu nome e rosto no maior número possível de postagens. Coloque as cores de sua marca em todos os documentos, guias e vídeos que criar.
Certifique-se de que o nome da sua empresa, ou o seu próprio nome, se for o caso, seja visto e ouvido em tudo o que você publicar. Mantenha a marca consistente em todo o seu conteúdo e nas postagens de mídia social.
Even your tone and the way you deliver messaging is part of your branding. Your branding is your advertisement. It’s the way you build comfort with your audience. It’s the most critical aspect of staying top-of-mind, and you lose momentum whenever you forget to incorporate it.
Your branding is your logo, name, colors, fonts, and everything that makes up your business’s personality. Run a tight ship!
Seja confiável
Here’s another quote you should know:
Uma afirmação é persuasiva e confiável porque é diretamente evidente ou porque parece ser comprovada por outras afirmações que o são.
- Aristóteles
You don’t need to be a philosopher to apply this to every aspect of your life. Make a rule for yourself with social selling: don’t talk about what you don’t know. Potential buyers won’t forgive you for missteps. Follow everything you say with proof, and know your products and services inside and out.
Esse é um aspecto tão essencial de suas vendas sociais que queremos deixá-lo com mais uma citação:
Credibility is a leader’s currency. With it, he or she is solvent; without it, he or she is bankrupt. - John C. Maxwell
Acompanhe seu progresso
Analytics data gives you invaluable insights into what is and isn’t working on social media, and you should consider it heavily as you plan your next moves.
A maioria das plataformas sociais oferece dados analíticos mensais, o que lhe dá uma referência útil sobre o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado. Observe os números de vendas, a taxa de cliques e as visitas ao site e veja se o foco atual da mídia social está repercutindo no seu público.
Tracking conversions and link clicks is essential for affiliate marketers in general. You want to show success and that you’re worth working with to potential affiliate partners. Compiling this information helps bolster your social proof.
Essas informações são inúteis sem metas definidas. Mantenha-se organizado e mapeie o que você quer de suas campanhas sociais. Algumas ideias de metas:
- Seguidores, curtidas e maior envolvimento
- Cliques em páginas de destino ou em seu site
- Downloads
- Cliques em links para parceiros afiliados
- Vendas e conversões reais (o objetivo final)
Ouça e envolva-se
If people like you they will listen to you, but if they trust you, they’ll do business with you. - Zig Ziglar
What’s the best way to build trust and deliver what the customer wants? OUVIR!
Expert social sellers use social listening tactics to figure out what customers want, like, and don’t like. You can use this information in a variety of ways.
A escuta social lhe dará uma visão detalhada de como seus seguidores se sentem em relação à sua marca e aos produtos ou serviços afiliados, à maneira como você agrega valor e a você como um todo. Isso lhe dá um insight que pode mudar o curso de seu conteúdo e de suas ofertas.
Há várias maneiras de encontrar essas informações. Por exemplo, um serviço como o Hootsuite pode encontrar qualquer menção a uma palavra-chave para você. Isso permite que você entre e ajude as pessoas com perguntas relevantes. Essa é uma ótima maneira de se destacar como líder em seu setor de escolha.
A Hootsuite tem um ótimo guia sobre listening social e como fazê-lo corretamente.
Entenda os algoritmos
Social media platforms are businesses, and like most businesses, they want to solve their customer’s problems. And for social platforms, that typically means using algorithms to show the content users most likely want to see on social feeds. It’s a controversial way to improve feeds (many people aren’t happy with the results), but it’s what we have to work with as users and business owners.
Trabalhar com algoritmos é provavelmente a parte mais tediosa (mas necessária) das vendas e do marketing nas redes sociais. Os algoritmos comandam nossas vidas como usuários de mídias sociais e, até que as coisas mudem, temos que planejar em torno deles para que qualquer aspecto da venda social funcione de forma eficaz.
Different algorithms will have different best practices. A few key things you’ll want to familiarize yourself with:
- Melhores horários para postar (para plataformas específicas)
- Hashtags populares e práticas de marcação (Instagram, Facebook, Twitter)
- Comprimento ideal das postagens (LinkedIn)
- A consistência é SEMPRE um fator
Alguns pontos a serem lembrados para as principais plataformas:
- Depende muito de retuítes, favoritos e retuítes de comentários
- A postagem consistente é importante
- Publicar informações relevantes e oportunas
- Utilize hashtags de tendência SOMENTE se elas forem adequadas à sua marca
- O envolvimento anterior é importante (se um usuário comentou ou interagiu com sua página)
- Do not post fake or misleading information (you shouldn’t do this anyway!)
- Publique vídeos mais longos
- Use os grupos do Facebook para promover um público
- Você pode usar até 30 hashtags. O Instagram é fortemente orientado por hashtags, e você deve usar o maior número possível de hashtags populares e de nicho. Tente colocá-las na parte inferior da publicação, em vez de misturá-las ao texto, para que seu conteúdo permaneça visualmente agradável.
- O Instagram é um site visual!
- Utilize a opção do Instagram para publicar simultaneamente no Facebook. Isso funciona em suas histórias do Instagram e aumenta seu envolvimento geral em ambas as plataformas.
- Tente não colocar o link diretamente em uma postagem - adicione-o nos comentários. Se você usar um link na própria postagem, sempre tenha um texto real para acompanhá-lo.
- O conteúdo de vídeo é popular, mas a narrativa orgânica é importante no LinkedIn. Seja autêntico.
- Comments are essential for the LinkedIn algorithm. Shares aren’t as crucial.
O Sprout Social tem um ótimo detalhamento de o que são algoritmos e como vencê-los.
Com personalidade, por favor
A cereja no topo do bolo de todas essas etapas? Mostre aos seus leitores, espectadores e público-alvo sua personalidade. Isso é especialmente importante quando se trata de vendas sociais.
You can do this in many ways, but most people just want to know that you are human. They want to know that you care about the things you say, that you’re knowledgable, and that you have values. Pay attention and always approach potential clients with knowledge and insight that they value.
Em conclusão
Lembre-se de que, para se tornar um especialista em vendas sociais, você deve:
- Descubra quais plataformas sociais funcionam para você
- Use uma marca consistente
- Seja confiável
- Ouça e participe
- Entenda os algoritmos
- Use sua personalidade
O marketing de mídia social e a venda social são táticas tão antigas quanto a própria mídia social. Com a mentalidade certa e muito trabalho árduo, você pode criar um público de clientes potenciais que valorizam e confiam em sua contribuição!
Do you have any social media techniques you’d like to share? Let us know in the comments!